玛姬·克雷斯蒂奇(Maggie Keresteci) 是一位患有改变生命的疾病的兄弟姐妹的照顾者,她致力于倡导改善加拿大患者及其照顾者生活的解决方案。

 

 

“在一起是一个开始;

团结是进步;

共同努力就是成功。”

亨利·福特(Henry Ford)的话,即企业创新的堡垒,在过去的几周里一直占据着我的脑海,因为我一直在考虑新兴的世界。 病人和照顾者的伙伴关系 在加拿大。 随着“通过安大略省医疗团队在安大略省引入的基于社区的新型护理模式”的出现,我们有机会在新的伙伴关系模式中发挥领导作用,从而使我们从象征主义转向在我们社区中逐一改善医疗服务并统称为一个系统。

期限 病人和照顾者的伙伴关系 是新的,随着时间的推移从历史 病人参与 语言。这种进步的向前运动归功于一些无所畏惧的耐心倡导者领袖们的不懈努力和坚持不懈,他们不懈地努力提高认识。最初,为强调吸引患者参与的重要性而进行的努力扩展到包括患者家庭和护理人员的重要作用。这群患者和护理先驱者聚集在一起,以例证真正的同伴支持,挑战我们的个人和集体思维并每天激发我灵感。

在一起是一个开始

病人和照顾者的倡导运动始于“ 在一起 ”,具有不同观点的人开会,开放以前没有的沟通渠道。每个人的工作都是艰苦而又不舒服的。内科医生,护士和其他医疗服务提供者听到了我们的病人和护理人员的故事,并听着我们的叙述中出现的文字和停顿所引起的疼痛。具有丰富经验的患者和护理人员将他们的声音带到越来越多的桌子上,并吸引了更多的医疗保健听众。这对我们许多人来说过去是,现在仍然是痛苦的;故事的复述使我们变得脆弱和无助,导致痛苦的回归,这使我们感到生硬。前线工作人员发现自己的声音来讲述自己的斗争,迷失方向,疲惫不堪和幻灭的系统。他们谈到失去信任,失去目标和失败感。揭露了令人不安的真相,挑战了假设,走到一起有很多痛苦的时刻。这是一个新的开始,并且是向新的思维方式以及与患者和护理人员交谈和倾听的新方式的转变;但是,如果我们要继续致力于改进和追求卓越,那么仍然存在着必须克服的力量差异。

团结就是进步

在一起 这并不容易,而且在很多时候似乎令人沮丧地几乎是不可能的。但是,当务之急是浮出水面;如果我们要为将来构建出色的医疗保健系统,则必须与一线医疗服务提供者,患者,护理人员和管理人员共同设计该系统。在保持这一阶段的过程中,患者咨询结构激增,尽管其目的是赋予权力,但往往没有决策能力。患者和照顾者的倡导者在组织和系统的决策表中寻求平等和贡献成员的席位;寻求与一线提供商,政策制定者和管理者的影响。患者和护理人员发现了自己的声音,并欢迎与系统中的工作人员建立新的关系。权力动态发生变化,重点放在参与式医疗保健而不是家长式保健上。现在是时候接受超越患者和护理人员实际经验的协同设计机会了。我们不仅仅是生活经验,我们是工程师,医疗保健专业人员,经济学家,艺术家,管理人员,政策分析员,我们只要利用我们在卫生系统方面的生活经验,便会给联合生产带来贫困。

共同努力就是成功

安大略省决定通过安大略省医疗团队(OHT)进行大胆的医疗保健转型,这给我们带来了机遇(和要求),使之成为实现患者和护理人员合作伙伴关系的机会,并与医疗服务提供者和系统领导者一起工作。系统带来成功。它必须是新的常态,是每个OHT不可或缺的一部分,并且在系统中占很大的比重。患者和护理人员对系统的见解是无价的。他们是存在哪些差距以及什么构成高质量护理的专家。我如何定义患者伙伴关系,将患者声音作为协同设计的一个永久组成部分。感谢安大略省部长患者与家庭咨询委员会就职主席朱莉·德鲁里(Julie Drury)女士,她坚持不懈地推进了加拿大患者合作的概念。

一个推特同事使用了这个短语 “病人在场” 最近,它引起了我的共鸣,并促使我问作为伴侣的患者的身姿会如何?患者的存在意味着患者是OHT各个组成部分的一部分。一些思想领袖已经接受了这一概念,对此我表示感谢。他们已经取得了权威和权力,并以切实有效的方式将其分配给了患者和护理人员。它们是新现实的模型,这些新现实以共同的目标作为共同的集体成员共同努力。

为此,我们需要解决我们继承的历史功率差异。我们必须致力于共同努力,致力于共同的决策制定,并致力于实现患者驱动,患者启发和患者共同设计的医疗保健目标。患者和护理人员有机会提供建议是不够​​的。在这种新的现实中,患者和护理人员必须成为OHT及其它机构中正式决策结构的一部分。我们都是同一个团队的成员,或者至少我们应该努力成为这样的团队。作为患者和护理人员,我们不仅要表达自己的声音,而且要参与对话并成为我们护理和卫生系统的共同创造者。

在我们重新构想医疗保健的新愿景时,在患者与护理人员合作的新时代,前途一片光明。如果我们认真考虑以健壮的方式包含患者和护理人员的声音,那么我们需要确保声音具有代理作用。代理机构具有平等的地位,这意味着欢迎这种声音作为决策者。共同设计未来的卫生系统需要这种伙伴关系。当临床医生,患者,护理人员和管理人员确定为凝聚力强的社区,并投资于加拿大人的健康和福祉时,我们可以声称成功合作,建立了真正的患者和护理人员合作伙伴关系。