尼尔·米斯特里保罗·鲁普莱 是渥太华大学的二年级医学生


新冠肺炎大流行引发了前所未有的变化。从无需报价餐厅就餐的管理到虚拟聚会中的慰藉,它已经迎来了一场‘new normal’。重要的是,它教会了我们接受可以施加最小控制的情况。我们的一线工人在抗击这种流行病方面做得非常出色。公共卫生部门比以往任何时候都更加努力地防止病毒传播,但是它们从未被设计来应对本世纪的大流行。

威廉·奥斯勒(William Osler)卫生系统-由布兰普顿市政医院,怡陶碧谷综合医院和皮尔纪念堂综合健康与保健中心组成的医院网络-在5月发起了接触者追踪反应,以减轻SARS-CoV-2的传播。自开始以来,奥斯勒(Osler)的快速结果通知项目已经向1,000多个患者提供了拭子结果的信息,并将继续这样做。来自多伦多大学,渥太华大学和麦克马斯特大学的医学和药学专业的学生通过为确诊为SARS-CoV-2感染的患者提供支持,为该项目做出了贡献。

对于像我们这样的医学生来说,该项目灌输了一种满足感,这正是促使我们许多人首先追求医学的原因。它增强了我们的沟通技巧,教会了我们更多的同理心,以及如何仅使用我们的声音与患者建立信任。这些关键技能将帮助我们成为更好的医生。

威廉·奥斯勒(William Osler)卫生系统的结果通知项目就是有效沟通和及时协作可以实现的一个例子。自成立以来,学生志愿者一直致力于交流测试结果和联系追踪。在学生志愿者参与之前,与患者沟通’由于行政资源矛盾,测试结果通常会延迟几天。当医护人员团结起来为患者提供最佳护理时,医疗保健通过协作和团队合作进行。 

在医学院,我们被教导要谨慎,有尊严和受到尊重地对待患者,因为医护人员经常在最糟糕的日子和最脆弱的状态下看患者。在进行“结果通知项目”时,我们遇到了许多因大流行而感到困扰的人。我们’在接听电话时,听到病人的声音因恐惧而颤抖,预料到最坏的情况。我们’我听说有些人在听到“医学生”或“医疗实习生”后从冷漠变成了温和。我们最近打电话给一名中年妇女,她知道自己对COVID-19的检测结果是阴性的,这让她松了一口气。她说,她没有任何迹象表明存在COVID-19,但前一天晚上,她的心脏开始跳动,想知道结果如何。现在她放心了。“感谢您抽出宝贵的时间来通话。”知道我们的努力正在改变人们’生命使我们不断前进,这些时刻提醒着我们为什么要开始进入医学界。

在最近一次与测试结果呈阳性的人的相遇中,我们很困惑地听到–尽管他们有严重的症状–一名医院工作人员告诉他们“等待”,然后再寻求医疗救助。这种反应可能归因于对医疗资源施加过多压力的担忧。与该患者交谈后,我们立即记录了该患者’在安全的在线数据库中了解症状,并通知资源协调员进行跟进。该患者最终被送入ICU,经过数周的治疗,从医院出院。我们成为医护人员之间合作的一部分,我们的沟通使患者获得了所需的护理。

著名的牧师查尔斯·卡勒布·科尔顿曾经说过:“对人物的真正衡量标准是当没人看时你所做的事情。”成为这项计划的一部分已将目标灌输给我们的生活;而且,无论是否有人在监视,在全球大流行中为患者提供服务超出了我们的要求。